Servicio al cliente
Servicio al cliente - Modian Luxury
En Modian Luxury , nos dedicamos a que su experiencia de compra de joyas sea excepcional. Si tiene preguntas sobre nuestros productos, necesita ayuda con un pedido o necesita asistencia con devoluciones o reparaciones, nuestro equipo está aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Cómo llegar a nosotros
Estamos disponibles para responder sus preguntas y brindarle soporte a través de múltiples canales:
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Correo electrónico : support@modianluxury.com
Espere una respuesta dentro de 24 a 48 horas durante el horario comercial.
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Teléfono : +1 307-218-3517
Llámanos para asistencia inmediata.
- Horario comercial :
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EE. UU.: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST)
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UE: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
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Chat en vivo : Disponible en nuestro sitio web www.modianluxury.com durante el horario comercial. Busque el icono de chat en la esquina inferior derecha.
Nuestro compromiso con usted
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Soporte personalizado : Nuestro equipo conoce nuestra colección de joyas de lujo y está listo para ayudarlo con consultas sobre tamaños, personalización o productos.
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Respuestas rápidas : Nuestro objetivo es resolver sus consultas de forma rápida y eficiente.
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Satisfacción del cliente : su felicidad es nuestra prioridad, desde explorar nuestra colección hasta recibir sus joyas bellamente elaboradas.
Consultas comunes
Estas son algunas de las formas en que podemos ayudarle:
1. Asistencia para pedidos
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Realice un seguimiento del estado de su pedido o modifique/cancele un pedido (dentro de las 24 horas posteriores a la compra).
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Obtenga ayuda con problemas de pago o aplicación de descuentos.
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Infórmese sobre nuestra política de envío gratuito en pedidos superiores a $55 .
2. Devoluciones y reembolsos
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Inicie una devolución dentro de los 30 días (EE. UU.) o 14 días (UE) para los artículos elegibles.
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Procesar cambios o reembolsos por artículos defectuosos o incorrectos.
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Comprenda nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles completos.
3. Cuidado y reparación de joyas
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Reciba orientación sobre el cuidado de sus joyas de lujo Modian para mantenerlas brillantes.
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Solicitar reclamaciones de garantía (garantía de 1 año por defectos de fabricación) o servicios de reparación.
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Contáctenos con fotos y su número de pedido para reclamos por defectos o daños.
4. Personalización y tamaño
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Explore opciones para diseños de joyería personalizados o hechos a medida.
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Utilice nuestra Guía de tallas de anillos u obtenga ayuda para encontrar el ajuste perfecto.
5. Consultas generales
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Obtenga información sobre la autenticidad de las piedras preciosas, los tipos de metales o las especificaciones del producto.
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Solicite embalaje de regalo o mensajes de regalo personalizados para su pedido.
Preguntas frecuentes
Visita nuestra página de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y cuidado de las joyas. Si no encuentras lo que necesitas, ¡contáctanos directamente!
Comentario
Valoramos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Comparte tu experiencia o sugerencias escribiendo a support@modianluxury.com. ¡Cuéntanos cómo podemos mejorar tu experiencia en Modian Luxury !
Gracias por elegir Modian Luxury . ¡Estamos aquí para garantizar que su experiencia con la joyería sea tan brillante como nuestras piezas!
Última actualización: 9 de septiembre de 2025