Seguimiento de su pedido

Seguimiento de su pedido - Modian Luxury

¡Gracias por comprar en Modian Luxury ! Nos entusiasma enviarle sus exquisitas joyas lo antes posible. A continuación, encontrará todo lo necesario para rastrear su pedido y mantenerse al tanto del estado de su entrega.

Cómo rastrear su pedido

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Sigue estos pasos para rastrear tu paquete:

  1. Revisa tu correo electrónico : Busca el correo electrónico de confirmación de envío de Modian Luxury (enviado a la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra). Este correo incluye tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu pedido.
  2. Utilice nuestra herramienta de seguimiento : visite nuestra página de seguimiento en https://www.17track.net/en e ingrese su número de pedido y número de seguimiento.
  3. Sitio web del transportista : como alternativa, utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista (por ejemplo, USPS, FedEx, DHL o transportistas locales de la UE).

Si no puede encontrar su número de seguimiento o tiene problemas para rastrear su pedido, contáctenos a support@modianluxury.com con su número de pedido y lo ayudaremos rápidamente.

Información de envío

  • Envío gratuito : ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $ 55 a EE. UU. Y la UE.
  • Tiempos de entrega :
    • EE. UU .: La entrega estándar demora entre 3 y 7 días hábiles; la entrega exprés demora entre 1 y 3 días hábiles.
    • UE : El envío estándar tarda de 5 a 10 días laborables, según el destino. Los trámites aduaneros pueden afectar los plazos de entrega.
  • Pedidos internacionales : Para pedidos dentro de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación, que son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
  • Estado del pedido : Su pedido podría mostrar estados como "En proceso", "Enviado" o "Entregado" en el sistema de seguimiento. Si su pedido sigue en "En proceso", significa que se está preparando para su envío y se actualizará pronto.

Preguntas frecuentes sobre seguimiento

1. No he recibido el correo electrónico de confirmación de envío. ¿Qué debo hacer?

Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam para encontrar el correo de support@modianluxury.com. Si aún no lo encuentras, contáctanos con tu número de pedido y te reenviaremos los datos de seguimiento.

2. Mi número de seguimiento no funciona. ¿Por qué?

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío. Si sigue sin funcionar, es posible que el transportista esté experimentando retrasos o que haya un problema con el número de seguimiento. Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a support@modianluxury.com.

3. Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido.

Si su pedido aparece como entregado, pero no lo ha recibido, consulte con sus vecinos o con la oficina de correo de su edificio. Si aún no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y colaboraremos con el transportista para resolver el problema.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita ayuda con el seguimiento, nuestro equipo está aquí para ayudarlo:

  • Correo electrónico : support@modianluxury.com
  • Teléfono : +1 307-218-3517
  • Horario comercial : lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (EST para EE. UU., CET para la UE)
  • Chat en vivo : disponible en www.modianluxury.com durante el horario comercial.

Para obtener más información sobre envíos, devoluciones o cuidado de las joyas, visita nuestras Preguntas frecuentes o Política de devoluciones y reembolsos.

Gracias por elegir Modian Luxury . ¡Estamos deseando que disfrutes de tus nuevas joyas!

Última actualización: 9 de septiembre de 2025