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Política de privacidad - Modian Luxury

En Modian Luxury , valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web www.modianluxury.com , realiza una compra o interactúa con nuestros servicios. Esta política cumple con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para brindarle una experiencia de compra fluida y para procesar sus pedidos. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Información personal

  • Datos de contacto : nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación proporcionados cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
  • Información de pago : Datos de tarjeta de crédito/débito u otra información de pago procesada de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (p. ej., Shopify Payments, PayPal). No almacenamos la información completa del pago.
  • Información de la cuenta : nombre de usuario, contraseña e historial de pedidos si crea una cuenta en nuestro sitio web.
  • Interacciones de atención al cliente : información compartida por correo electrónico, teléfono o chat en vivo (por ejemplo, consultas sobre pedidos o devoluciones).

Información no personal

  • Datos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio web, recopiladas a través de cookies y tecnologías similares.
  • Datos analíticos : datos agregados sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como los productos vistos o el tiempo dedicado a las páginas, recopilados a través de herramientas como Google Analytics.

Información de terceros

  • Datos de plataformas de redes sociales o socios de marketing si interactúa con nuestros anuncios o promociones (por ejemplo, a través de Facebook o Instagram).

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos : Cumplir y enviar sus compras de joyas, incluido el envío de confirmaciones de pedidos e información de seguimiento.
  • Brindar soporte al cliente : responder consultas, procesar devoluciones y ayudar con problemas como tamaño o personalización.
  • Mejorar nuestros servicios : analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, las ofertas de productos y el rendimiento del sitio.
  • Marketing y promociones : enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos u ofertas personalizadas (puede optar por no participar en cualquier momento).
  • Cumplimiento legal : Cumplir con las leyes aplicables, como la presentación de informes fiscales o la prevención del fraude.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario:

  • Proveedores de servicios : procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal), transportistas de envío (por ejemplo, USPS, DHL) y plataformas de marketing (por ejemplo, Mailchimp) para procesar pedidos, entregar productos o enviar comunicaciones.
  • Proveedores de análisis : herramientas como Google Analytics para comprender el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
  • Requisitos legales : si lo exige la ley, como responder a una citación o solicitud regulatoria.
  • Transferencias comerciales : En caso de fusión, adquisición o venta de Modian Luxury , sus datos pueden ser transferidos a la nueva entidad.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

  • Cookies esenciales : necesarias para la funcionalidad del sitio web, como mantener su carrito o sesión de inicio de sesión.
  • Cookies de rendimiento : rastrean el uso del sitio web para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
  • Cookies de marketing : ofrece anuncios personalizados según tu comportamiento de navegación.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web (disponible para visitantes de la UE según los requisitos del RGPD). Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Sus derechos (EE. UU. y UE)

Dependiendo de su ubicación, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Residentes de la UE (RGPD)

  • Acceso : Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación : Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Borrado : Solicitar la supresión de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
  • Restricción : Limitar la forma en que procesamos sus datos en ciertos casos.
  • Portabilidad de datos : Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Objeción : Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing u otros.
  • Retirar el consentimiento : optar por no participar en el procesamiento de datos cuando el consentimiento es la base.

Residentes de EE. UU. (CCPA, si corresponde)

  • Saber : Solicitar detalles sobre la información personal que recopilamos, usamos o compartimos.
  • Eliminar : Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones.
  • Exclusión voluntaria : opte por no participar en la venta de su información personal (nota: no vendemos sus datos).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@modianluxury.com . Responderemos en un plazo de 30 días (o 45 días para solicitudes basadas en la CCPA, si se necesita más tiempo).

6. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado SSL y pasarelas de pago seguras, para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenoslo de inmediato a support@modianluxury.com.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (p. ej., procesar pedidos, brindar atención al cliente o cumplir con obligaciones legales). Por ejemplo:

  • Los datos del pedido se conservan durante 7 años para cumplir con las leyes fiscales y contables.
  • La información de la cuenta se conserva hasta que usted solicita su eliminación o su cuenta se vuelve inactiva.
  • Los datos analíticos anonimizados podrán conservarse indefinidamente.

8. Transferencias internacionales de datos (EE. UU. y UE)

Para los clientes de la UE, sus datos podrían transferirse y procesarse en EE. UU., donde se encuentran nuestros servidores y algunos proveedores de servicios. Garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otras medidas de protección para proteger sus datos durante las transferencias internacionales.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o procesadores de pagos). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos sitios. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de compartir información.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o 13 en EE. UU.). No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros para que los eliminemos.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La política actualizada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. En caso de cambios significativos, podremos notificarle por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, comuníquese con nuestro equipo:

  • Correo electrónico : support@modianluxury.com
  • Teléfono : +1 307-218-3517
  • Horario comercial : lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (EST para EE. UU., CET para la UE)

Para los clientes de la UE, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos en support@modianluxury.com .

Gracias por confiar su información personal a Modian Luxury . Nos comprometemos a proteger su privacidad y a brindarle una experiencia de compra de lujo.